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Tus opciones de privacidad
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Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de darse de baja del Control Global de Privacidad activada, trataremos esto, según su ubicación, como una solicitud para darse de baja de la actividad que pueda considerarse una “venta” o “intercambio” de información personal. También lo trataremos como una solicitud de baja de otros usos que puedan considerarse publicidad dirigida para el dispositivo y navegador que utilizó al visitar nuestro sitio web.
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes y sus respuestas. Si no encuentra las respuestas o desea contactarnos, envíenos un correo electrónico a info@kaokahabitat.com.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todos nuestros productos se diseñan y fabrican en Cádiz (España), utilizando materiales sostenibles y procesos responsables.
¿Qué materiales utilizan en sus muebles?
Trabajamos principalmente con material compuesto que incluye corcho, aunque usamos otros materiales sostenibles de alta calidad. Cada pieza está pensada para reducir el impacto ambiental sin renunciar al diseño.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Sí, trabajamos bajo pedido para productos personalizados y hechos a medida. Contáctanos para más información y te ayudaremos con lo que necesites.
¿KAOKA tiene tienda física?
Por el momento trabajamos exclusivamente online, pero estaremos encantados de asesorarte en todo el proceso de compra. También colaboramos con estudios y espacios donde pueden verse algunos de nuestros productos.
¿Cómo debo cuidar y limpiar los productos KAOKA?
Recomendamos limpiar con un paño suave y húmedo. Evita el uso de productos abrasivos para preservar las propiedades naturales del material.
¿Los productos requieren montaje?
No. La mayoría de nuestros productos llegan listos para usar. En caso de requerir un pequeño montaje, incluimos instrucciones claras y sencillas.
¿Ofrecen descuentos por compras grandes o para proyectos?
Sí, tenemos descuentos por grandes compras. Si estás interesado/a en adquirir varias unidades o colaborar en un proyecto, contáctanos para recibir una propuesta personalizada.
Pedidos
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre los pedidos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el producto y la ubicación. Generalmente, los pedidos (dependiendo de la ubicación) se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si se trata de un producto personalizado, el tiempo de producción y de entrega será mayor.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento. Aun así, nos puedes preguntar y nosotros te informaremos del seguimiento de tu pedido.
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a toda España y Europa. También podemos realizar envíos internacionales.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales tras la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.